Fonte Viva Empresa de água da rede

Boa tarde . Sou clkente desse 2018. Sempre foram entregar os garrafoes a porta de casa, hoje ,porque o senhor nao lhe apeteceu, diz que so entregam ate ao 1 andar, se o predio nao tiver elevador. Sempre o fizeram, nunca disseram nada. Nao ha nada escrito...resposta...nao sao obrigados...muito bem. Final de contrato. Ha mais empresas

Desde novembro 2023 até o presente mês de abril estou sem os vossos serviços, não por minha culpa. Tenho alertado esta situação por várias vezes e mesmo assim tenho sido ignorado. Tenho feito pedidos de garrafões de água e sempre me colocam a mesma questão a dizer que tenho fatura a pagar. Tenho passado constrangimento na minha casa e na igreja por conta desta situação. Pois bem, já enviei o comprovativo de pagamento dos seguintes valores e já surgiram novas cobrancas...

Péssima experiencia. A comunicação com a empresa é terrivel!

O atendimento ao cliente ultimamente tem sido horrível. Enviei 3 e-mails solicitando a troca do meu filtro e até agora não obtive resposta. Estarei olhando para outras empresas.

Demoram sempre muito tempo a entregar as encomendas. Se eu telefonar para confirmar, não me podem dizer a hora, NUNCA. Da última vez liguei duas vezes num dia (sexta feira) para uma encomenda que estava confirmada até por email e nunca chegou. Naquele momento eu disse que só estaria em casa na quarta-feira, e na terça-feira eles já estavam a ligar para dizer que estavam fora da minha casa. Quarta-feira às 9h ligo para confirmar a entrega, dizem que estão a chegar e eu ainda estou à espera (15h). SERVIÇO DEFICIENTE

BURLÕES E MENTIROSOS CUIDADO Presencialmente dizem que não tem fidelização e posteriormente já tem. Muito cuidado com esta empresa

Péssimo serviço de entregas. Marcam para 1 semana depois e nem sempre entregam no dia. Acham que as pessoas não têm mais nada a fazer do que ficar todo o dia a espera da entrega.

Bom dia Exmos srs Venho pelo presente , comunicar o meu descontentamento com o vosso serviço. A entrega de esta encomenda estava agendada para dia 5 de junho, tal não aconteceu! No dia 9 de junho fui contactada por um funcionário vosso, bastante mal educado e que nem deu oportunidade de fazer entrega num outro local próximo ou aguardar para que alguém abrisse o portão da minha casa. Fui apenas contactada por telefone 10 minutos antes da hora que me indicam no e-mail que a entrega iria ser efetuada! Quando na segunda dia 5 passei o meu dia à espera de tal entrega !!!! Tenho 4 crianças e para mim é importante que este serviço que tenho contratado com a vossa empresa funcione corretamente, ou terei que procurar alternativa . Telefonicamente na sexta dia 9 a vossa colega de escritório disse que talvez pudessem entregar na segunda, e tal não ocorreu!!! Agradeço a vossa atenção a esta situação!

A experiência era regular desde 2018. Deixou de ser quando as a empresa deixou de estar demasiadamente estilizada pelos seus departamentos internos e embora tenham Autorizacão Débito Direto em conta pelo segundo mês consecutivo vem pedir pagamentos em aberto. Quando confrontada, a nossa Gestora comercial, alega que não é o departamento dela e por un especial favor reencanharia a minha situação. O cliente que se desenrrasque da anarquia interna. Não recomendo a empresa e deixo alerta para futuros clientes NIPC 508275571

Um empresa que até agora nada a dizer de mal ,sempre tudo em ordem . O funcionário Ricardo Caeiro com o maior profissionalismo simpatia e rapidez comsegui esclarecer todas as minhas duvidas sobre o equipamento. Muito obrigada

Serviço de entrega péssimo, não cumprem com as entregas marcadas, não arranjam qualquer tipo de solução para os problemas que a FonteViva causa. E passaram a usar mão de obra não nacional que não se compatibiliza com a nossa educação. Tristeza

Experiência incrível! Recomendo completamente. OBRIGADO!

Péssima experiencia profissional. Com esta empresa não quero nada nem gratis. Sou cliente à mais de 10 anos como mesmo com um serviço de fraca qualidade e com faltas de manutenção. Mais de 10 anos de contrato. Sempre com a mesma maquina e a pagar o dobro do preço habitual do mercado e sem manutenções. Estou sem equipamento à mais de 1 mês ainda assim quando informo que quero desistir informam que estou fidelizado. Não sem antes propor reduzir a mensalidade para menos de metade. Mais uma empresa com o metodo de retenção de cliente como as operadoras telefonicas. Ridículo.

Bom lugar!

Esta empresa é pura e simplesmente vergonhosa,sem qualquer tipo de respeito pelo cliente nem capacidade de resolução de problemas ! Com um serviço de entregas não programadas ao qual enviam e-mail com a data de entrega obrigando o cliente a ficar em casa um dia inteiro a aguardar pura e simplesmente não aparecem !! Não avisam .... Sexta feira ligo ao apoio ao cliente eram 17:30 falo com a funcionária Cátia ao que me indica que as entregas são feitas até às 18 horas e que deveria aguardar , mais informou que iria entrar em contacto com a distribuição e voltaria a ligar-me .. Não só não me ligou bem como não recebi a água em casa ! Deveriam repensar melhor o vosso método de trabalho bem como a forma como tratam os clientes é uma vergonha informar que vão fazer entrega e não aparecerem .. quem se responsabiliza??? Não recomendo existe concorrência mais fiável !!!!!

Não imagino que possa haver no mundo um serviço prestado pior do que o desta empresa. ATENDIMENTO SIMPLESMENTE VERGONHOSO!!!!

Hoje estava no ginásio Hi Well, no Parque das Nações, à aguardar pelo o meu Personnal treiner, que aliás é um dos donos do ginásio, Gonçalo Bento, e deparei-me com o profissionalismo do Vosso profissional, Anderson Pimenta. Eu apenas observei o seu trabalho e como hoje em dia, ver alguém a trabalhar com brio pelo que faz é raro, para não dizer insistente, fiquei em silêncio e enquanto esperava a apreciar a cuidado com que fez o seu trabalho deixando o equipamento para além de funcionar na perfeição, teve o brio de limpar e deixar a máquina que parecia nova. A brilhar e higienizada. Eu fiquei pasma por ver este cuidado no pormenor que faz com que a vossa imagem de marca se mantenha nas empresas onde as colocam como uma marca de prestígio. É com funcionários assim que se constrói uma empresa e acima de tudo se constrói uma imagem de topo. Muita parabéns ao Anderson Pimenta que me fez ficar o nome da marca e eu vou aconselhar esta marca ao meu núcleo de conhecimento. Valorizar o capital humano, é valorizar a empresa.

Péssimo serviço. Uma vergonha no profissionalismo . Não cumprem a data de entrega, não avisam nada . E querem entregar sem ao menos perguntar se terá alguém em casa no dia q eles querem ou não. Uma coisa simples. Pelo que percebi , não estão nem aí para os clientes .

Não me foi dito de início que deveria pagar de 6 em 6 meses pelo aluguer da máquina como já tinha enviado 60€ de caução. E a cada 6 meses sinto me multada em pagar a máquina e forçadamente pelo sistema 4 garrafões. Devolvi a máquina , pediram Iban mas até a presente data não me enviaram o caução.

Está sendo muito ruim, muito tempo de espera para o atendimento. Sem contar que nos enviam mensagens de cobranças de faturas que já estão pagas e simplesmente não atendem telefone. Fiquei a espera de ser atentendida por quase 30 minutos no telefone e ninguém me atendeu. Em resposta a sua pergunta, meu número de cliente é 99025122 Foram fazer a manutenção da máquina e deixaram vazando água.

não estou super satisfeito porque eles erraram 2 de 3 entregas e avançaram na entrega de água. mudando a minha má classificação depois de falar com o seu motorista que entrega água no Algarve...agora faço o que ele diz e provavelmente vai ficar tudo bem...mas por favor diga aos seus clientes que só tem 1 motorista em todo o Algarve que é uma área incrivelmente grande onde ele consertará as entregas..depois de receber as informações corretas, a nota 4 vale a pena porque sua água é incrivelmente boa

Ninguém atende telefones e pior, não respondem aos emails.

No mês passado tivemos 3 semanas à espera da encomenda. Este mês continuam com a encomenda atrasada. Mais uma vez 3 semanas à espera de uma encomenda.

Péssima gestão de entregas, qualidade da água anormal nalguns garrafões e atendimento telefónico deficiente quanto ao tempo de espera e resolução de problemas.

Péssimo serviço. Como já foi repetido em vários comentários anteriores, não cumprem um único prazo e não têm qualquer consideração pelos clientes. No seguimento da sua resposta aonde pede o nº de cliente. Já enviei 6 email, passamos o dia a tentar ligar sem ninguém atender, agora pede o numero de cliente para resolver o problema. está aqui o numero de cliente 100904636. amanhã venho cá reportar qual foi a vossa solução.

mau serviço, a entrega é sempre atrasada por semanas

Fiz encomenda de águas há duas semanas e até agora nada. Apenas lamentam, pedem desculpa não resolvem, nem avisam que estão com atrasos. Compreenderia não fosse a segunda vez que o fazem. Simplesmente não recomendo.

Péssimo serviço, nunca se sabe quando vêm trazer as encomendas. Antes tinham um distribuidor na Zona Oeste, simpáticos e certos no dia e hora de distribuição, agora...

Pessimo atendimento.Para começar Não atendem os telefones

péssimo serviço.. assistência muito fraca.. 2 semana a espera de uma substituição da lâmpada..

Péssima empresa se quiser ter dor de cabeça só contratar, não cumprem com prazos nem entregam a água e ainda mentem quando vc liga reclamando cada dia e uma desculpa diferente .

Serviço de excelência. Recomendo

Produtos e serviço de excelência, com ótima qualidade e procurando sempre satisfazer o cliente. Recomendo 100%

Ótimo serviço e água de qualidade! ✅✅✅

Água de qualidade e é uma empresa de excelência, sem dúvida que recomendo.

Ótimo serviço desde a contratação até as entregas, APP e website são boas alternativas para contacto e encomendas

Excelente serviço há 10 anos, ótimo para empresas e privados. Recomendo vivamente !

Excelente serviço, ótimo para empresas e privados. Recomendo

Sou cliente há muito tempo e estou muito satisfeita.

Péssimo serviço de backoffice administrativo! Acho que daí advém todos os problemas que não são poucos. Lamento! satisfeita com a água, muito insatisfeita com o serviço em geral

Ótima experiência. Recomendo !

Serviço maravilhoso!

Péssimo serviço !!! Depois de várias tentativas de devolução, que foram negadas pela empresa . Emitiram uma fatura indevida de 5 vasilhames de 55,35. Vou jogar fora os 5 vasilhames que não me serve de nada . Optei por pagar a fatura para evitar o desgaste ,concerteza vão precisar depois da pandemia . A mais de um mês pedindo ajuda ,eles se recusam a fazer um bom serviço.

Péssimo

Ha 1 ano não estou pedir nada e nem tenho em casa a máquina de cafe. E fonte viva tiraram da minha conta 31 euros. E acham isso justo??? Mal organização, vou lá a escritório para reclamar. E por causa de isso têm faltar no trabalho, e quem vai pagar???

Péssimo serviço, nunca entregam as encomendas e horas. Estou a duas semanas a espera da água e nem se digam a avisar que estão atrasados, remarcam constantemente sem avisar. Não consigo entender como o serviço deles é entregar água e não conseguem prestar esse serviço.

Para carregar mecadoria é das melhores

Excelente empresa

Serviço pessimo

Tem estacionamento, não tem acesso a cadeira de rodas.

Serviço

Pessoal muito atencioso.

Marca conhecida a nível nacional. Com bons serviços. Boa água. Os técnicos e distribuidores são bons profissionais.

Somos clientes desta empresa à um ano e em serviço ao cliente são muito maus. Estamos num complexo de escritórios e aquando das entregas dos garrafões nunca corre bem. Os funcionarios que fazem as entregas deixam os garrafões junto do segurança, pois aquando da entrega nāo avisam os clientes que a vāo fazer. Depois temos de ser nós a carregar os garrafões até ao 3° andar. Já pedimos o cancelamento do contrato por razões óbvias e agora nāo fazem a recolha dos mesmos nem da máquina de dispensação de água. Já por diversas vezes pedimos essa recolha e dizem que vão tratar do assunto e até hoje continuam os garrafões e a máquina no nosso escritório. Não recomendo esta empresa a ninguém. ......... Em resposta ao seu comentário e pergunta, fale com a sua colega Alexandra Costa e pergunte-lhe pelo meu nome e por Adélia Xavier e pelos vários e-mails que enviei para ela, para a parte comercial e para o SAC. Como é óbvio não vou colocar aqui o NIF, tal como também não colocou o seu nome. É pena que esse tipo de perguntas seja só para inglês ver.

Péssimo serviço...

Água da boa e fresca, serviço competente embora com algumas falhas!

Esta empresa aceitou uma familiar minha para trabalhar á experiência 15 dias e como trabalhou 16 não pagaram pois supostamente passou o prazo de experiencia. Vergonhoso

Péssimo serviço, grande vergonha! 1 mes há espera de reparação, não cumprem um único prazo e não têm qualquer consideração pelos clientes, vegonha! Temos uma maquina com rotura à espera da !Fonte Morta! Vergonha de serviços sem qualquer controlo de qualidade! Não recomendo, nunca mais.

Péssimo serviço. Como já foi repetido em vários comentários anteriores, não cumprem um único prazo e não têm qualquer consideração pelos clientes que sustentam o negócio. Agendam a entrega e aparecem passado uma semana, na melhor hipótese, sem qualquer aviso prévio ou justificação. NUNCA recebi uma entrega sem atraso. Nas últimas encomendas, recebi garrafões com defeito que nem foram repostos, apesar de não ter podido consumir a água e a culpa ser da empresa. O atendimento ao cliente é mais do mesmo. Acabei por cancelar o serviço e ainda se recusaram a recolher a máquina antes de Maio porque seria rescisão do contrato e teria de pagar 60€ para virem buscá-la antes. Pois bem. Em Maio, quando (e se!) vierem recolher a máquina, há-de estar numa garagem cheia de pó e ao abandono, para condizer com o serviço que prestam aos clientes.

Péssimo serviço. Não cumpre prazos de entrega desconsiderando completamente o cliente

Uma empresa que não valoriza a palavra, não cumpre os prazos a que se compromete. Tem funcionários que ao serem confrontados pelos clientes são mal educados.. Sinceramente, não se como se mantém aberta uma empresa assim. É de lamentar...