Águas e Energia do Porto E.M Empresa de água da rede

Great chaps, never had any problems with 'em. All of my questions were sorted out timely. (Traduzido pelo Google) Ótimos rapazes, nunca tive problemas com eles. Todas as minhas dúvidas foram resolvidas em tempo hábil.

Staff were friendly and efficient. I had to make two trips because I forgot paperwork. The wait time each trip was less than a couple minutes. (Traduzido pelo Google) Os funcionários foram simpáticos e eficientes. Tive que fazer duas viagens porque esqueci a papelada. O tempo de espera em cada viagem foi inferior a alguns minutos.

Um bom parque para passear algum tempo. Com família ou sozinho. Com muita vegetação e mesas.

Como pode este organismo ser tão burocrático e ter gestores técnicos tão intransigentes que insistem em aplicar os regulamentos em vigor, em edifício com cerca de 70 anos na zona histórica do Porto e onde não foram realizadas quaisquer obras no saneamento? Só porque necessito da instalação de mais um contador, sou obrigada a fazer obras de fundo porque pode haver um risco de inundação no interior do apartamento, algo que em mais de 60 anos nunca aconteceu ! Como é possível para casos de edifícios tão antigos, não existir uma exceção à lei ? Para além dos elevados custos que já paguei, tenho vivido um autentico pesadelo, mas estou disposta a expor este caso através dos meios de comunicação social.

Muito bons para cobrar faturas,sejam elas quais forem,muito maus,mesmo desleixados no atendimento ao publico,liguei para resolver um problema,sempre a mesma conversa, para isto marque 1 para aquilo marque 2,por aí fora,se não quiser esperar,nós responderemos até às 20h,não disseram qual o dia e o mês, muito mau serviço.

My experience at Aquas do Porto was perfect. I connected my apartment to the water system in just 15 minutes without any wait. Everyone was friendly and helpful! Special thanks to Sara and the office guard. (Traduzido pelo Google) A minha experiência no Aquas do Porto foi perfeita. Liguei meu apartamento ao sistema de água em apenas 15 minutos, sem esperar. Todos eram amigáveis ​​e atenciosos! Agradecimentos especiais a Sara e ao guarda do escritório.

Parque muito bem cuidado com muita variedade de flores. Vista para o Rio Douro. Bom parque para fazer um pequeno passeio.

Quando pensava que as Águas do Porto já não me podiam surpreender, eis que surge o inacreditável. De modo sucinto: em outubro de 23, pedi a deslocação de uma sarjeta situada defronte do meu portão. A resposta demorou quase cinco meses a chegar: as Águas do Porto comunicaram-me que teria de pagar quase 900 euros pelo «serviço». Como considero o valor absurdo e o simples pagamento de uma taxa uma injustiça (foram as Águas que colocaram a sarjeta ali, porque tenho eu de pagar se os outros clientes que pretendem solicitar a colocação de uma rampa não ficam sujeitos ao mesmo?), concluí o processo e não enviei quaisquer dados de faturação. Isto a 19/02. Caso encerrado. Eis que hoje, 29/02, surge diante do portão uma equipa de construção para deslocar a sarjeta. Estupefacto, inquiri um dos elementos e comentei que não aceitara pagar: «deve ser oferta», disse ele. Mas ofertas das Águas nem por milagre. Temendo que me cobrassem indevidamente 900 euros por algo que não acedi pagar, liguei às Águas. Após 45 minutos a ser reencaminhado, anotaram o problema e constataram que eu não dera o aval ao serviço, e reiterei que não pagaria este valor. Alguns minutos depois, os trabalhadores pararam a obra. Com isto, fiquei sem acesso ao portão e à garagem durante horas, e o passeio está destruído. Liguei ainda outra vez às Águas para perguntar quem é o responsável por isto: quem mandou executar a obra? E se eu não tivesse avisado as Águas, teria o serviço sido feito? Provavelmente. Mas cobrar-me-iam? A senhora não me soube responder. Ou seja, uma completa bandalheira de serviço, e quem cumpre e avisa acaba por sair prejudicado (terei o passeio neste estado mais 4 dias, pelo menos, e a sarjeta está no mesmo sítio). Contado, ninguém acredita, mas é verdade. Vergonha total.

Taxas extorsionárias, atendimento demorado, total ausência de apoio ao cliente cumpridor e, por conseguinte, conluio ou negligência com situações aberrantes ou ilegais. Lidar com esta empresa é perder anos de vida.

Empresa publica que claramente enche de dinheiro os bolso da Administração através de cobranças pouco claras e desonestas.

Unfortunately they do not have competitore so they can do whatever they want. They sent me a message asking me to pay 2 invoices while on their app it results that one of them is already paid. when you want to reach them by phone they do not answer and when you write them an email it come back as undeliverable. Ridiculous service. (Traduzido pelo Google) Infelizmente eles não têm concorrentes então podem fazer o que quiserem. Eles me enviaram uma mensagem pedindo que eu pagasse 2 faturas, enquanto no aplicativo deles resulta que uma delas já foi paga. quando você deseja contatá-los por telefone, eles não atendem e quando você escreve um e-mail, ele retorna como não entregue. Serviço ridículo.

Atendimento presencial prático e eficaz, equipa simpática e muito disponível. Fiz um contrato de fornecimento de água ligaram a água em menos de dois dias.

Uma vergonha estes serviços mais de 30 minutos à espera que atendessem

Atendimento presencial bem rápido e eficiente, atendentes simpáticos, água foi ligada pouco depois de fazer o contrato

Estou a morar no Porto desde o dia 16 de Novembro. Nesse mesmo dia fiz o pedido de fornecimento de água à Águas do Porto. O pedido ficou em análise até dia 21 de novembro. Pedido aceite, agendam visita do técnico para 24 de novembro pela manhã. Ou seja, uma semana e um dia a viver sem água em plena cidade do Porto. Chega o tão aguardado dia 24 e o técnico não aparece. Contactei o atendimento ao cliente, dizem-me que não abri a porta ao técnico que apareceu na hora combinada. Solução encontrada: remarcar a visita para dia 28, mas iam pedir ao técnico para ainda tentar aparecer nesse dia até às 20 horas. Conclusão: perdi um dia inteiro de trabalho para ficar à espera de um técnico que queria que lhe abrissem a porta mas não tocou à campainha. O predio é novo, tenho o registo do porteiro eletrónico e ninguém tocou na campainha. Assim vão os nossos serviços públicos. Infelizmente não há concorrência a esta empresa então vou ter que esperar até dia 28 e esperar que o técnico tenha a bondade de aparecer e tocar na campaínha. Entretanto vou vivendo na cidade do Porto em pleno século XXI, sem um bem essencial sabe-se lá até quando

sem água dois dias seguidos, sem nenhuma fatura atrasada ou não paga, não atendem meu telefonema, quando consegui que me atendessem dizem estar passando por uma avaria, mais agora me digam, como um ser humano ou como podem deixar que uma casa fique sem água, que é uma necessidade BÁSICA de um ser vivo. ABSURDO tremendo

nao tenho razao de queixa pelo contrario. atendimento presencial bom e através do live chat é perfeito e prático.

Segurança muito rude na entrada. Que começou a ser rude com as palavras. Se estiver em Portugal, fale português. Nós falamos inglês. Depois de um tempo e total calma em resposta. Ele também se acalmou e deu o número. Caso contrário, tudo correu bem.

A PIOR EMPRESA de Portugal. Cobram absurdos 38 euros para simplesmente alterar o titular. O atendimento muito ruim. Deveriam fechar as portas!

Como não tem concorrência, fazem o que querem, até contratar malta sem neurônios, não sabem sequer identificar 2 nomes, uma morada e uma data num contrato em inglês. Péssimo serviço, desde sempre!!!!

Empresa horrível se precisar de água e fizeres um novo contrato boa sorte, no mínimo 2 a 3 semanas para fornecer água.

Parabéns pelo excelente serviço, atendimento, rapidez, simpatia dos funcionários que atenderam o telefone, (D. Conceição, + colega.) Bom profissional que se deslocou ao local. obrigado.

Todas a vezes que vou pagar a factura da água têm sempre novas taxas. Incompreensível.

Mau atendimento ao cliente no esclarecimento de dúvidas, fatura com múltiplas taxas referentes a várias empresas municipais que se adicionam de forma desproporcional. Nas palavras dos serviço de apoio ao cliente, se o Sr. não consumir nenhuma água nem usufruir de qualquer serviço contemplado na fatura, paga sempre, no mínimo 18 euros. Isto mais parece a máfia napolitana do lixo.

My experience: very short waiting time, beautifully designed building, fast processing time, plus they worked around my bad Portuguese language skills without any problems. Was in and out in 10 minutes with no complications. (Traduzido pelo Google) Minha experiência: tempo de espera muito curto, prédio lindamente projetado, tempo de processamento rápido, além de eles contornarem meus péssimos conhecimentos de português sem problemas. Entrei e saí em 10 minutos sem complicações.

Isto não é uma empresa. É um bando de incompetentes a parasitar e a sugarem ordenados ao erário público. Há três meses que este candeeiro essencial de iluminação pública está sem funcionar depois de centenas de reclamações. Uma vergonha!!

Very good service, acceptable waiting time. (Traduzido pelo Google) Atendimento muito bom, tempo de espera aceitável.

Nunca vi um serviço tao mau , cortam a água sem aviso prévio depois da referida notificação ter sido paga e ainda por cima cobram a reposição da mesma Chulos

Nice little garden with water structures of different areas of Porto moved here for preservation. Large number of plants species. (Traduzido pelo Google) Simpático pequeno jardim com estruturas de água de diferentes zonas do Porto transferido para aqui para preservação. Grande número de espécies de plantas.

Uma desgraça essa empresa. No atendimento ao público na sede é impossível de lidar com os funcionários cheios de arrogância. No esclarecimento de qualquer tipo de diferendo obrigam a uma viagem ás instalações para depois não ficar nada tratado. Aconselho vivamente que os munícipes se dêm ao trabalho de apresentar queixa junto da Entidade Reguladora de Águas e Resíduos para que eles sejam apertados. Senão continuam na mesma dado que beneficiam do privilégio de monopólio... (o consumidor não tem alternativa senão aturá-los)

Atendimento ridículo, desorganização total.

A pior empresa que já vi, atua como um monopólio e aproveita-se disso para impor preços e medidas aos clientes. É incrível a falta de organização e informação que fornecem por telefone, sem qualquer coordenação entre os diferentes departamentos, fornecendo informações contraditórias e infundadas. O serviço que oferecem para a conexão às redes prediais assume que todos possam pagar quantias absurdas de dinheiro - 4000 euros para instalar a conexão - sem a possibilidade de pagamento em prestações, colocando famílias em situações delicadas, obrigadas a pagar o valor solicitado devido à falta de alternativas. Não posso recomendar de forma alguma uma empresa como essa em qualquer circunstância.

A pior empresa que já vi, atua como um monopólio e aproveita-se disso para impor preços e medidas aos clientes. É incrível a falta de organização e informação que fornecem por telefone, sem qualquer coordenação entre os diferentes departamentos, fornecendo informações contraditórias e infundadas. O serviço que oferecem para a conexão às redes prediais assume que todos possam pagar quantias absurdas de dinheiro - 4000 euros para instalar a conexão - sem a possibilidade de pagamento em prestações, colocando famílias em situações delicadas, obrigadas a pagar o valor solicitado devido à falta de alternativas. Não posso recomendar de forma alguma uma empresa como essa em qualquer circunstância.

Um serviço altamente burocrático que leva a respostas lentas, acrescidas de um desinteresse medonho pelo cliente, e que exigem do cliente uma capacidade circense para cumprir com os processos. Adicionalmente, revelam uma falha *brutal* de comunicação entre os sectores e inconsistências na informação dada pelos diferentes técnicos.

This is a portuguese government company = corruption, no answer in reasonable time, misled Information, not possible to talk with a human in the phone (Traduzido pelo Google) Esta é uma empresa governamental portuguesa = corrupção, nenhuma resposta em tempo razoável, informação enganada, não é possível falar com um ser humano ao telefone

Empresa pouco fiável. Impossível de falar com eles. Não fizeram o corte de água num local onde o corte foi pedido, com a desculpa de falta de leitura, mas cortaram a água noutro local onde não deviam cotar, apesar de também não terem a leitura - só para forçar coercivamente o pagamento de uma dívida mais que prescrita. Dão respostas contraditórias e, pior do que isso, inteiramente falsas e absurdas! Agem sem provas e exigindo dívidas antigas cujo pagamento já é difícil de provar...

sem água desde as 19:40, são 21:30, não atendem, constantemente em lista de espera, sem aviso prévio, a uma sexta à noite. Indecente tal serviço, a única justificação é haver zero concorrência.

Atenção! As águas do Porto estão a burlar, cobram por consumos que não existem. Foram-me cobrados 700€ num mês, em consumo doméstico, e não tenho piscina! Dizem que devo ter deixado a torneira aberta.. Não bastando, aceitei pagar ao longo de alguns anos o pagamento parcelado, como num empréstimo bancário, no entanto o pagamento é feito apenas por referência de pagamento, pois o débtio direto não está incluído neste acordo forçado. Assim, como falhei num ou dois pagamentos, pois as referências são enviadas para o email, recebo uma carta de execução fiscal a ameaçar o corte de água. Concluo que a finalidade é cobrar mais uns euros. PF. Portugal, liberalizem o mercado para que eu possa ter uma alternativa viável, mudo logo no dia! É ridículo as águas do Porto terem o monopólio sobre as águas!

Atendimento geral muito bom. Simpatia e esclarecimento total, na minha questão Como sempre !!!! Obrigado

Péssimo

Serviço péssimo, nota-se perfeitamente que é um monopólio público. Não têm o mínimo interesse em esclarecer nem ajudar, só se preocupam a enviar as faturas. Em 2021 estive mais de 6 meses sem água em casa por motivos burocráticos nada relacionados comigo e toda a gente com quem falei só queria empurrar para o lado. Todo o crédito desta organisação é dos senhores que andam no terreno a ir de casa em casa, os únicos que tentavam ajudar e dar alguma dica! Agora tenho tudo liquidado segundo o próprio site das águas mas continuo a receber faturas sobre demoras. Tento ligar para esclarecer e ninguém atende.

Obrigadа pelo bom serviço. E por encontrar uma linguagem comum, considerando que não falo muito português.

Noone speaks English! (Traduzido pelo Google) Ninguém fala inglês!

Um atendimento do pior

Recebo um aviso de que devo enviar a leitura do contador. Utilizo o nº mencionado, a gravação diz para inserir nº de instalação ou local de consumo, seguido de cardinal. Após realizar a operação mencionada, não acontece nada e ...a chamada telefónica é desligada. Só aconteceu Muitas vezes!

Reduziram a pressão a 50 cento.

Muito bom atendimento

A rapidez foi por causa do horário, as 13 horas pouca gente à espera. Atendimento muito rápido, esclarecedor e eficiente

Venho por este meio comunicar a minha indignação para com a empresa águas do Porto. Não se consegue contactar o serviço pelo telefone é impossível, fraco serviço. Hélder Santos

Empresa miserável e corrupta, que não cumpre a lei no corte de água usando esse mecanismo como coacção social para exercer pressão imoral sobre os seus clientes.

Atendimento miserável! Desgraçado de quem precisa.. seria um bom castigo para substituir trabalho comunitário etc. Tipo, ficou sem carta por condução por álcool, paga coima e tem que ir tratar de algum assunto as águas do porto.

fast and good staff! Get the senha with the app !! (Traduzido pelo Google) pessoal rápido e bom! Pegue a senha com o app!!

Péssimo serviço ! Há dois meses que têm o serviço de comunicação de Leituras de Contadores com problemas, quer on-line quer por telefone para o nº gratuito e não resolvem o assunto. O atendimento telefónico é mau ao ponto de atenderem darem indicações de irem passar a chamada e depois 15 min á espera até a chamada cair !

Como é possivel cortarem a agua a um prédio onde vivem várias pessoas com as contas em dia sem aviso prévio, uma das pessoas acamada, só porque as borucracias falam mais alto. Nem á campainha tocaram simplesmente deixam uma informação. A informação que me deram esperar que o técnico venha ver a situação (quantos dias ? ) não sei.

O atendimento é respeitoso, mas os processos e as decisões são desencontrados e descabidamente complexos. Comparativamente, faz a Sabesp parecer uma referência de governança no mercado de água municipal. Ou a Embasa, uma campeã de eficiência. Mas não é como se houvessem opções, então, tem que ir e fazer tudo como dizem. Recomendo aparecer presencialmente e preparar uma lista de perguntas com antecedência, para não se esquecer de nada.

Em meio a um ataque de hackers, eles emitiram nota dizendo: Importa desde já salientar que todos os serviços essenciais de abastecimento público de água e saneamento estão perfeitamente assegurados. No entanto, para todos aqueles que ainda não tem água, eles não estão oferecendo meios alternativos para regularizar o abastecimento, nem realizar novos contratos, como por exemplo, recorrer a documentos físicos.

Cortesia e eficiência.

Lamentavel o atraso na colocaçâo /substituiçâo armaduras de luz em leds na cidade# já todas aldeias teem tendo a câmara do porto passado esse serviço para as aguas /a iluminaçâo e obsoleta e armaduras estâo queimadas por mais de 40 anos ao sol!!

Não dá para entrar em contacto com eles. Acabo de pagar uma factura e recebo outra logo a seguir com um valor mais elevado. Neste momento pago duas vezes por mês águas. Não me garante confiança e o atendimento é fraco, quer pessoal quer por telefone

Sempre está mais moderno. Só não entendo porque ainda tem de se ir pessoalmente para pagar 1 dia fora do prazo e fazer novo contrato. Modernizem-se!

site confuso e arcaico, pouco funcional como todo atendimento prestado pela empresa. Não se consegue agendar uma ida a casa para supressão do serviço sem que seja pelo site.

Boa tarde recebi uma factura com duas referências multibanco para pagar uma delas já foi paga no Payshop o mês passado estive mais de meia hora, à espera e quando consegui falar com uma assistente disse me que saia às 17h, o mais grave é que eu estava a falar e essa Senhora me desligou o telefone na cara, que fãlta de respeito e de profissionalismo. Voltei a ligar e já não consegui porque já não foi possível. Espero que não vólte a acontecer desligarem o telefone na cara é muito desagradável depois de estar mais de meia hora à espera.

Cambada de incompetentes...Atendam o telefone e resolvam os problemas do cidadão.

Espaço impecável e pessoal muito simpático e profissional !

Péssimos apoio ao cliente então pior ainda não servem para nada não sabem nada não tem sistema para nada

Ele é tão gentil e faz o trabalho rapidamente~~

Dou uma estrela porque não posso dar 0 ou dar -1 Estou a espera desde o dia 26 de setembro que me liguem a água e não ligam porque existe um erro no sistema que indica que o contador pertence ao andar de cima Já falei 7x com vocês e mesmo assim querem contratos de arrendamento novos Sou funcionário das águas e como funcionário que sou despedia-me na hora se fizesse isso a alguém

Péssimo atendimento. Diferentes funcionários dão diferentes informações. Demoram uma eternidade a resolver as questões e cobram-se bem. Nada de positivo a apontar.

A minha experiência foi muito positiva. No meio de vários contratempos que não foram da responsabilidade das águas do Porto, tanto o pessoal do atendimento, como do piquete foram pró-activos, profissionais e com vontade de ajudar a resolver os problemas, com foco na satisfação do cliente.

Bom dia. Efetuei um contrato on line e deparei.me que ao deslocar.me às águas do porto que fui burlado. O site é fraudulento. Nada me resolveram e disseram que só com fiscalização

Horrible service, turrned off water with no warning while my contract was in analysis and 30 minutes later claimed that the first time they can turn it back on is in 4 days (Traduzido pelo Google) Serviço horrível, desligou a água sem avisar enquanto meu contrato estava em análise e 30 minutos depois alegou que a primeira vez que poderão ligá-la novamente será em 4 dias

30 minutes to get new contract and engineer appointment two working days later. Not unreasonable. Tip: go to the Aguas do Porto website, create an account and make an appointment to avoid long waiting times on the day. (Traduzido pelo Google) 30 minutos para obter um novo contrato e nomeação de engenheiro dois dias úteis depois. Não é irracional. Dica: acesse o site das Águas do Porto, crie uma conta e marque um horário para evitar longas esperas no dia.

O melhor jardins porto

Serviço lamentável. Tenho um arrendamento em inglês e me pedem que traduza, sendo que o proprietário é islandês. Tenho eu que fazer o dono do imóvel entender outro idioma? Que culpa eu tenho? Ao oferecer comprovativos oficiais, como comprovante das finanças e atestado de morada, nos indicam que esses não valem de nada. É piada. É triste necessitar do trabalho de alguém que não quer fornecer.

Péssimo serviço 2 semanas sem água e continuo sem conseguir ter água....péssimo!!

Péssimo serviço, fraco atendimento! Espera demorada e cá fora!

Excelente parque e miradouro.

Ridiculo uma estrutura destas o tempo de espera é imenso 1:20 só para ser chamado ao todo estive 2h para resolver uma situação de 10min.... Continuem estão no bom.caminho.... é só ridiculo...

Teve uma feirinha de produtos locais. A vista do jardim é muito linda, da pra ver a ponte e o rio. Tem bancos para ver a vista é também uma árvore gigante deitada para as crianças brincarem. Também tem algumas peças antigas que mostra como faziam o tratamento das águas. Vale a pena conhecer.

Péssimo atendimento, não cumprimento de prazos, nunca fui tão mau atendido!

Pessimo atendimento comercial. Excelente atendimento das Avarias. Se o Cliente é uma prioridade devem estar enganados, mudem o Claim!! Falta de resolução de problemas obvios!!!! Falta de TUDO.

Muito incompetentes, mandam para pagar faturas que já foram pagas tendo eu os comprovativos de pagamento. Não atendem os telefones e não respondem a e-mails. Muito mau serviço, péssimo mesmo. Só não dou -1 estrela porque não existe essa opção. Incompetência máxima.

I have very good experience with Aguas do Porto opposite to what is mentioned in the other reviews. I went there without appiontment and within 40 min my number came. I had to make a new water contract. The first lady didnt know english very well so she transfer me to the other person who knows very good english. within 5 minutes everything is done. They give me a date after 3 working days for their technician to visit my apartment . Exactly on the mentioned date and time the technician came & started our water connection. Highly recommended. Also I tried their online chat service & my query of not being able to sign up was resolved within 2 minutes. (Traduzido pelo Google) Tenho uma experiência muito boa com Águas do Porto, ao contrário do que é mencionado nos outros comentários. Fui lá sem agendamento e em 40 minutos meu número chegou. Tive que fazer um novo contrato de água. A primeira-dama não sabia inglês muito bem, então ela me transferiu para outra pessoa que sabe inglês muito bem. em 5 minutos tudo está pronto. Eles me dão uma data após 3 dias úteis para o técnico visitar meu apartamento. Exatamente na data e hora mencionadas o técnico veio e iniciou a ligação da água. Altamente recomendado. Também experimentei o serviço de chat online e minha dúvida de não conseguir me inscrever foi resolvida em 2 minutos.

3 semanas e ainda não tenho contrato efectuado nem água em casa, depois de preencher tudo online. Terrível e recusam serviço presencial que seria a única maneira de me queixar pessoalmente.

Technician came to shut off the water after previous renters. Said we're missing a valve and can't open new contract until it's fixed. Other technician came to fix it and said we have the valve... 2 weeks without water (Traduzido pelo Google) O técnico veio desligar a água depois dos inquilinos anteriores. Disse que está faltando uma válvula e não podemos abrir novo contrato até que seja consertado. Outro técnico veio consertar e disse que temos a válvula... 2 semanas sem água

I think it's a circus But it's not funny (Traduzido pelo Google) Eu acho que é um circo Mas não é engraçado

O tempo de espera de 35 minutos ao ligar para o atendimento ao cliente é inaceitável, especialmente ao ligar para corrigir cobranças cobradas incorretamente !

Atendimento telefónico muito prestável, esclarecedor e assertivo. Trato sempre dos meus assuntos pela plataforma online, sem qualquer problema. Quando surgem dúvidas de submissao de algum requerimento, o atendimento telefónico faz o seu papel - apoio ao cliente! Nao poderia deixar de parabenizar pela melhoria exponencial no atendimento desde ha uns anos a esta parte!

Em cinco anos de contrato, nunca esqueci-me de pagar uma fatura. Há uns meses, esqueci-me de pagar a fatura de Outubro 2021. Logo paguei no prazo normal as faturas de Novembro, Dezembro, etc. Percebo muito bem que o erro foi meu, mas em vez de receber a informação de atraso no pagamento por SMS, ou por email, ou atravès do balcão virtual, de maneira a poder regularizar quanto antes, não recebi nenhum aviso e recebi uma citação 3 meses depois com uma coima. Acho inaceitável o facto de não avisar pelo menos uma vez em caso de não pagamento no prazo, especificamente quando as faturas posteriores estão pagas. Como não existe concorrência neste mercado, a atenção ao cliente é inexistente e os método de cobrança são abruptas. Isto nunca tinha acontecido com um comercializador de eletricidade por exemplo.

Depois 2 horas sem água o que dizer a esta água? Para recordar que se vai pagar na mesma este desperdício todo para tirar está 'água'

Very very very very bad service. You need spend almost 1 day for waiting. And 5 minutes for real service. (Traduzido pelo Google) Serviço muito, muito, muito ruim. Você precisa gastar quase 1 dia esperando. E 5 minutos para serviço real.

Serviços do pior. Mandaram para a minha mulher uma factura com mais de 69 metros cúbicos. E a insistir que gastamos aquilo em 4meses. Coisa impossível. Não há fugas nem torneiras abertas. Temos todo o cuidado com fugas e torneiras abertas por ser um prédio antigo e não estar a água a destruir o estuque e a madeira. Além de que os canos são exteriores e de não ser avisado bda mudança do contador e não deixarem um papel com quanto tinha o contador antigo. Além de que não mostram A foto do contador antigo. Vou entregar a uma advogada e depois que se desenrasquem. Não vou estar a pagar uma coisa que não gastei

Pena que os comentários aqui deixados não sejam levados em conta pelas Águas do Porto. Após várias chamadas com imenso tempo de espera, acabei por não conseguir falar com ninguém. Péssimo serviço prestado ao cidadão e parece que ninguém vê.

Já vi aqui pelos comentários que não sou a única a sofrer com este péssimo prestador de serviços. Já enviei 3 requerimentos de pedido de contrato desde 26/11/21 e ainda não consegui resolver. Estou a pagar 2 arrendamentos pois não me ligam a água. Demoram para dar resposta, quando dão devolvem dizendo que falta algo que está anexado no processo. No primeiro requerimento realmente só foi a última página do contrato do arrendamento e o verso do meu cartão Cidadão, mas no 2° está tudo correto e foi devolvido de novo e desta vez não disseram o motivo nem me enviaram e-mail. Enviei toda documentação por e-mail mas parece que não sabem ver. Será isso ou é descaso com o utente mesmo? Está na hora de privatizar. E para completar sistema só aceita que seja enviada uma página, você que se vire para por tudo em uma só. Enfim, estou super insatisfeita se tivesse zero 🌟 estrela era o que merecia..

Só não dou zero estrelas porque não é possível. Muito incompetentes. Deram-me informações incorretas e para além disso queria marcar uma vistoria e disseram que só era possível online. Depois de estar lá no edifício não me fizeram a marcação. E quem não tem internet ou não souber utilizar a internet como faz? Não lhe resolvem o problema... Alterei a classificação após nova visita ao balcão de atendimento. Após me dirigir novamente lá, fui atendida por alguém (não me lembro do nome) que me ajudou realmente a resolver o meu problema e me explicou como é que as coisas se processavam. A funcionária deu-me também um contacto específico para onde ligar. O sr. Nuno Silva foi muito simpático e ajudou-me a pedir uma extensão do prazo para apresentar todos os documentos necessários. No entanto, se da primeira vez não me tivessem dado informações incorretas não tinha sido preciso ir lá duas vezes e já podia ter tudo resolvido... Só por causa destas duas pessoas é que alterei a classificação anterior, foram os dois muito simpáticos e tentaram ajudar ao máximo. Se não fosse pelo primeiro atendimento tinha dado uma classificação de 5*.

Pior experiência possível! Empresa que não está minimamente virada para o cliente, trabalham como se estivessem a fazer um favor aos clientes. Ineficácia total!

Já por algumas vezes liguei telefonicamente com estes serviços sobretudo para comunicar ruturas de água na via pública (Rua de Monsanto) São rápidos na intervenção e resolução destes casos. Considero que têm vindo a melhorar ao longo do tempo.

Mau atendimento do pior que já vi....

Local aprazível recheada de fontes antigas, esculturas e vistas a perder de vista

Um espaço lindíssimo e mt aprazível para passear e desfrutar de uma excelente vista para o rio Douro.

Agendamentos que amaram o cliente 2horas. Muito mal organizado. Não há ninguém digno de avisar o cliente que se vão atrasar as 2horas, pois foi o que aconteceu. No atendimento telefónico, após falar com várias pessoas, tudo incompetente!!!

Bem organizado e atendimento atento e com simpatia.

telf. 225290800; 220100220, inúteis. Ninguém atende. Privilégio da impunidade nos serviços públicos. Até quando??

Simplesmente horrível. Estou há um mês a tentar fazer um contrato, como se o serviço fosse gratuito. Estive na Filial Aliados, que afirmou ser em Heroísmo que eu resolveria. Neste, disseram que em Aliados deveriam ter resolvido.Por fim,mandaram-me esperar por um telefonema ( que não aconteceu depois de 20 dias),hoje descubro que não há registo do meu pedido, como se eu nunca estivesse estado na empresaria; essa já é a quarta vez que requisito, entreguei anteriormente todos os documentos solicitados. Enfim, o serviço é muito mau e desorganizado...

Péssimo serviço, tivemos que esperar 28 dias para ter água em casa, 28 dias sem água porque a empresa estava com atrasos. Incompetência de uma empresa que só serve para receber o dinheiro do contribuinte

Um LIXO DE ÓRGÃO . Estou há semanas , há espera de resposta pra ligar a água do meu apartamento q me mudei há DIAS. Tenho um BEBÉ em casa , numa casa sem ÁGUA. Qual o problema desse órgão ? Liga n atende , manda requerimento nem visualizam. NÃO CONSEGUEM PRESTAR SERVIÇO ?? Passa pra frente , vende , terceiriza . Mas tratem com respeito os cidadãos .

24/08/2021 fiquei a saber que no ano de 2015 quando sai da minha antiga residência fiquei a dever TRÊS CENTIMOS e as águas do Porto só passado 6 anos descobriram essa divida que passou a ser de 24.32€ a pagar de uma vez ou em prestações ou no caso de não pagar sujeito-me a ter bens penhorados . PARABÉNS A QUEM GERE O DEPARTAMENTO DE DIVIDAS

Péssimo atendimento do pior que já vi, dou 1 estrela porque não dá para dar 0 e mesmo que desse mereciam estrelas negativas.

Incapacidade de definir quanto tempo para ligar a agua. Sendo que é um bem essencial, os 3 a 5 dias deveriam de ser o máximo de tempo para ligarem a agua, nao para ter resposta se poderao eventualmente ligar a agua ou nao... atendimento ao publicao portugues no seu melhor... nem uma estrela merecem

Atendimento horrível, ficamos longos períodos de tempo à espera, não têm cuidado nenhum com o cliente!

Uma Vergonha. 27 minutos para atender uma chamada!!!! Caos de atendimento!!!

Atendimento telefónico que deixa muito a desejar. Demasiado tempo à espera. Horário insuficiente para atendimento comercial, visto que termina às 17h e a maioria dos assuntos têm que ver com esse departamento. Erros grosseiros. Contratos que passam inexplicavelmente para o nome de outra pessoa. Dívidas relativas a outras instalações. Dívidas já caducadas... Mau serviço, dum modo geral. muito a melhorar!

A qualidade de serviço desta empresa é deplorável. Não é de 3º Mundo! É de 5º Mundo. Tratam os clientes de forma arrogante! Nós pagamos a água e cara. A Águas do Porto não nos dá nada! Como têm um monopólio, abusam ! Abusam! Se tivessem concorrência, já não tinha um cliente! Depois ainda ligam a fazer o inquérito de qualidade. Mas qual qualidade?

Demora mais que absurda no atendimento. Há duas semanas que peço água e desbloqueio da rede, já mandei trocar uma tal válvula e tornaram-me a bloquear a água, mas não analisam logo o contrato. Deixar pessoas sem água por burocracias ridículas, não existe em nenhum lugar do mundo. É desumano deixar as pessoas sem o mínimo à vida que é água.

Serviços do terceiro mundo, INCOMPETÊNCIA TOTAL E ABSOLUTA. Desde o dia 22 de Junho de 2021 que requisitei através do site a reativação de um serviço de água pois aluguei uma casa (onde já existia instalação e contador) e só hoje depois de muitos minutos de chat me responderam. E falam-me em requisitos técnicos e mais burocracia que não se compreende no século 21. Se houvesse alternativa já tinham ido de vela.

Péssimo serviço de atendimento ao cliente...mais de duas semanas para uma simples instalação... desculpas e mais desculpas...nao cumprem prazos, pedidos pelo balcao digital,esquece... os requerimentos nem são respondido... deviam ser embargadose deixar outra companhia assumir ja que nao estão a dar conta do trabalho. Vergonhoso

Serviço horrível ! Pessoas incompetentes! Serviço apoio ao cliente catastrofique !!!!!!! Pessoas que disseram que eles compreende mas não porque não são eles que não tem águas na sua casa ! Eles pensam que são os reis de Porto ! Catástrofe ! Se tinha uma outra possibilidade eu seria com uma outra companhia! Horrível !

Atendimento telefónico / serviço horríveis.

Esta companhia das águas é uma coisa que eu jamais vi na minha vida, desde o demorarem desmesuradamente a atender um telefone a executar um trabalho. Há 18 dias que pedi que me fizessem a ligação da água, até já está lá o contador, pois, até agora ainda não foram capazes de despachar isto. Já desisti, que a liguem quando lhes apetecer. E eu, que pensava, que cortar um selo com o piquet de serviço na rua, era praticamente de um dia para o outro.

Péssimo atendimento. Atrasam-se nas faturas e colocam uma gravação de chamada a sugerir que o cliente verifique nos canais digitais que a fatura não foi efetivamente emitida. E a chamada desliga-se nem sequer vai ao assistente. Atesta bem a consideração pelos clientes.

Bom atendimento, rapidez, apresentaram soluções para que não me desligassem a água quando a casa passou para mim, fazendo uma simples transição de contrato e apressando o processo. Pediram somente foto da contagem, da escritura e preencheram os meus dados. Nada com que não contasse. Saí com um contrato e sem que ter de cortar a água. A D. Andreia que me atendeu é muito simpática, compreensiva, atenta e muito boa profissional. O atendimento telefónico foi também cordato, efeciente. Não sabiam tudo? Não, mas foram saber. Às vezes basta um pouco de paciência e cordialidade de parte a parte. Muito bom serviço!

Péssimo serviço! Grande demora no atendimento telefónico, o serviço on-line não funcionou. Eu como proprietária da habitação considero um absurdo pedirem fotografia do contador com a contagem... Não é da responsabilidade do proprietário o eventual debito de inquilinos, certo? Se não há fornecimento de água porquê complicar? Para além de ter perdido horas ao telefone, tenho que liquidar a quantia de 36,90€ sempre que mudo de inquilino!...O aluguer do contador fica mais caro do que o fornecimento durante um ano! Absolutamente ridículo!

Really bad service. After calling several times no one answered. More than 15 days to turn on water on the apartment. Sending a WhatsApp to their support service, their answer was a waving hand and a message “don’t forget you are in Portugal”. No empathy at all after 5 days without water at home. (Traduzido pelo Google) Serviço muito ruim. Depois de ligar várias vezes ninguém atendeu. Mais de 15 dias para ligar a água do apartamento. Enviando um WhatsApp para o serviço de apoio, a resposta foi um aceno de mão e uma mensagem “não se esqueça que está em Portugal”. Nenhuma empatia depois de 5 dias sem água em casa.

Esta companhia é a coisa mais inarrável que existe. Os serviços simplesmente não funcionam. Efectuei um requerimento no site, deram um prazo de resposta de 48h. Demoraram 168h Responderam ao fim de sete dias e os dados estavam incorrectos. Contactei por telefone, disseram que iam enviar resposta novamente dentro de 48h. Terminou o prazo e não enviaram resposta. Liguei novamente, estive vinte minutos ao telefone sem resposta. Quando voltei a tentar já tinha passado das 17h. (Típico funcionário publico: 9h às 17h, greve à sexta-feira e o resto do pessoal que arranhe) Desloquei-me ao gabinete do município em vão, só por marcação/agendamento. Será que se deixar de pagar a agua eles dão fé. Estamos aonde? Na Guiné ?

Terrible service, I've been waiting for more than 10days for them to turn on my water. Every time I ask they tell me to wait 3 to 5days but still no water! (Traduzido pelo Google) Atendimento péssimo, estou esperando há mais de 10 dias que abram minha água. Cada vez que peço, eles me dizem para esperar de 3 a 5 dias, mas ainda não há água!

Classificação é Zero, mas sou obrigado a meter no mínimo uma estrela. Mau serviço prestado, mau atendimento, empresa privada a gerir serviços públicos. O cliente não tem alternativa no mercado ao serviço prestado. Este tipo de sistema é característico de uma Ditadura.

Um site para 'inglês/brasileiro ver'. Tento o registo, envia-me para entrar; tento entrar informa que o email já está registado. Tentando fazer uma sugestão/reclamação o impossível ainda é maior e não se sai daquilo. Ainda por cima usam termos brasileiros 'RegisTrar' e 'Pular' (no Captcha). Podiam ter um pouco mais de cuidado com estas coisas na NET (pata inglês ver)

Excelente demostrativo de como serviços públicos funcionam.

Se pudesse atribuir zero, seria a avaliação justa. Uma vergonha, estes funcionários do setor dos novos contratos. Adquiri uma habitação, o vendedor permite a requisição dos contadores de água, luz e gás, a partir da assinatura do CPCV. Da luz não houve problemas, mas da água já veio 3 vezes indiferido, porque na permissão não diz o dia. Ora o dia está no CPCV. É a partir do dia da assinatura do contato. No caso, 5 abril 2021. Vergonhoso. Exemplo do mau funcionário público.

The worst service I've ever seen... the owner of my flat had to pay a plumber to made some work about our water branch. But they had to pay cash in hand to the agua do porto technician to valid the new line... nice corruption... and even with that, we put more than 20 days to have some water in our flat! And if it wasn't enough the call center don't hesitate to hang up the phone when they see you are a foreigner. We can easily say we've been victim of racism from them in view of their reaction. (Traduzido pelo Google) O pior serviço que já vi... o dono do meu apartamento teve que pagar um encanador para fazer umas obras no nosso açude. Mas tiveram que pagar em dinheiro ao técnico da água do porto para validar a nova linha... bela corrupção... e mesmo assim, colocámos mais de 20 dias para ter água no nosso apartamento! E se não bastasse o call center não hesite em desligar o telefone quando perceber que você é estrangeiro. Podemos facilmente dizer que fomos vítimas de racismo por parte deles, tendo em conta a sua reacção.

Requisição de água comtempo de espera horrível. Ter um novo contrato de água e ter água em casa pode demorar mais de 10 dias. Demoram 4 a 5 dias úteis para responder a um e-mail para agendamento. Este agendamento é só para vir verificar contador. Depois dessa visita pode demorar mais 4 a 5 dias úteis para entrarem em contacto conosco para criar contrato, e depois, esperar mais 4 a 5 dias úteis para virem ligar a água. Ou seja, no total podemos estar 15 dias a espera para ligação de água. Isto nos tempos que vivemos, é inadmissível está espera toda para conseguir um bem essencial nas nossas casas.

Péssimo. Simplesmente péssimo. Mal organizado e em pleno 2021 e no meio de uma pandemia cheios de burocracias e necessário ir presencialmente resolver uma questão que podia muito bem ser resolvida online.

Pessimo atendimento. Ficamos horas ( de forma literal) à espera que atendam uma simples chamada ! Uma vergonha para um serviço publico!

25 minutos para ser atendido, quando sou, sou reencaminhado para outro serviço porque a menina que me atendeu não sabe...

Adoro este espaço. Há imenso sítio para estacionar e embora esteja em pleno centro da cidade nunca sinto stress quando tenho que cá vir porque sempre tive imenso espaço para estacionar. O espaço é muito bem organizado e os profissionais bem formados. São super amáveis e ajudam na melhor solução à situação que colocas. Nesta época de pandemia existe um termómetro digital à porta num suporte. Não há ninguém a apontar com nada à cabeça apenas te aproximas e diz te a tua temperatura corporal. Apreciei o pormenor. Na casa de banho não precisas tocar em nada já que há sensores para tudo. Tem uma máquina com snacks e um multibanco. As cadeiras para esperar ficam no exterior do edifício pelo que é um local muito seguro para se vir pessoalmente mesmo em época de pandemia. No entanto já possuem um serviço excelente on-line no site e na aplicação que permite a gestão de tudo o que vim cá fazer. Recomendo 😊

Terrible services Worst organization ever (Traduzido pelo Google) Serviços terríveis Pior organização de todos os tempos

Os serviços nao funcionam! O telefone é impossivel 45 minutos sem atender! O covid é responsavel por tudo! nada funciona.

Serviço de atendimento telefónico péssimo. Primeiro, não atendiam no setor comercial, encaminhando para o serviço online. Quando, ao fim de 1/2 hora de espera, atenderam de outro número, já tinha encerrado o setor comercial. Incrível! Acrescento que estou à espera do contacto das Águas do Porto para cancelar contrato há quase um mês.

Indecente estou á 30 minutos á espera que me atendam o telefone

Um funcionário que me fez ameaças físicas

Péssimo serviço. Desorganização alarmante.

2 horas à espera para ser atendido, com marcação prévia!

VERGONHOSO! Atendimento por marcação e ainda estive à espera 2h... Sei que é indiferente porque é um serviço público e temos de levar com ele! Por isso é que por norma nenhum melhora!

Embarquei numa viagem que já faz 15 dias para ter um contracto de fornecimento de água. Ainda bem que há um fontanário público perto de casa...

Estive na loja física na sexta feira dia 24 , para pedir o ligamento , mi disseram para fazer on-line , agradeci e fiz o procedimento , hoje dia 31 ainda não entraram em contato comigo para dar alguma resposta de quando vão ligar a água , isso é um descaso com o ser humano , como a pessoa fica sem saber em uma situação assim , então tentei ligar depois de mais de 10 min na linha aguardando ser atendida mi disseram que estava no prazo que é de 3 a 5 dias úteis , a ok estou mais quanto tempo ? Isso está certo ? Não pois não tenho noção nem ideia de quando vão mi responder

Muita dificuldade nas chamadas telefónicas e depois muitas horas a ouvir musica, atende um funcionário NADA SIMPÁTICO!! Que nos diz para marcar outro numero!! Cansada Disto e não há concorrencia.

Para encerrar o contrato, a segurança vai te dizer para ligar para um número, você liga e eles te dizem para mandar um email, você manda o email mas eles não te respondem de nenhuma maneira. Depois você fala com o balcão digital e eles te dizem para mandar para um outro email.

Uma vergonha mais de meia hora para atenderem uma chamada

Estou sem água desde o dia 03 de junho. Deram um prazo imenso de 5 dias úteis para ligarem e mesmo assim não respeitam o prazo. Não tem responsabilidade alguma pra prestar um serviço essencial.

Muito tempo de espera ao telefone e ninguém atende!!!!!

Reclamação / Sugestão: O horário que aqui consta, refere como hora de Fecho 19h30. A seguir é indicado o contacto telefónico. Contudo, o atendimento comercial é só até às 17h. Devia figurar aqui também a informação do horário do atendimento comercial.

a minha fatura pagável em Abril 2020 veio com mais 2 m3 daquilo que gastei, reclamei fui bem atendido e estou aguardar nova fatura. espero que chegue.

Serviço de atendimento ao cliente dia 11/03/2020 pelas 9:35 horas: 14 senhas há minha frente! Apenas uma das 6 secretarias de atendimento aberta! 11 colaboradores com identificação águas do Porto !a tomar café a fumar e a conversar no exterior ! É possível melhorar e dar outra imagem?

Nunca fiz um comentário deste género, mas cá vai.. tudo pago e nem presencialmente nos atendem, não querem saber do cliente, respondem mal e porcamente, principalmente aqueles que não estão presencialmente. Infelizmente são o único orgão deste género para recorrer senão já tinha mudado! Ps: falta pouco para fazer um ano de espera.

Já fiz uso de alguns serviços desde o desentupimento de águas pluviais ao próprio consumo da água e só tenho a dizer bem desta entidade. Desde a rapidez ( como é obvio conforme a disponiblidade), ao próprio atendimento telefónico (que li muita gente a falar mal nos comentários e a mim sempre foram impecáveis), mas enfim cada caso é um caso e nos meus tem corrido muito bem. Cumprimentos

Para dar leituras telefónicas e quase impossível devem gozar muito tempo deferias

Mediocre nesmo! Não atendem telefonemas,não conseguem fazer marcação, via telefone ,para desentupimento de saneamento. Ficam de nos ligar ,num prazo entre 24h00 e 48h00.......RIDICULO!!!

Atendimento eficiente e elucidativo.

Serviço de atendimento ao cliente não poderia ser pior. Informações enganosas, pedidos repetidos de informação já fornecida, demora nas respostas e na resolução das questões. Muito a melhorar a todos os níveis.

Atendimento simpático e rapidez na resolução do meu problema! Depois de ver tantos comentários negativos esperava que pelo menos me deparasse com um ponto negativo mas não foi hoje!

excellent service ... (Traduzido pelo Google) serviço excelente ...

Na minha maneira de estar na vida, não é nada lógico um estabelecimento comercial que necessita de água para trabalhar, ficar sem água eu ligar para as águas do Porto, não saberem de nada e a resposta que me dão é : espere um bocado a ver se vem!!!

O Porto é uma cidade maravilhosa que faz apaixonar-se a cada passo, a cada palavra e a cada gota dos seus vinhos imperdíveis. Viva Porto! Aqui está o retorno!!!

Jardins muito bem tratados, mas sem arvoredo de especial interesse. Acer palmatum grande, Tílias , sobreiro, magnólias agora em flor. Edifício bonito e por fora bem conservado. Não conhecia este espaço e gostei da visita. A primeira parte do comentário foi sem visitar a parte de trás do edifício, com jardins e vistas lindíssimas sobre o Rio e a Ponte do Freixo. Recomendo a visita

Uma vergonha o tempo para despachar processos de licenciamentos, marcar vistorias e atendimento. O serviço público no seu pior.

Worst water service in Portugal. (Traduzido pelo Google) Pior serviço de água em Portugal.

Bom dia, após tentativa de falar com um supervisor para comunicar o meu desagrado , mau atendimento e falta de resolução ou tentativa da mesma Sr. Ana Carvalho apenas borucraticamente e como se fosse um robo me indicou as moradas para ir resolver o meu assunto. O contrato a realizar é comercial e a assistência da SMAS desta senhora é PÉSSIMA.

Funcionários arrogantes, o famoso atendimento a despachar, muito má experiência.

Demora no atendimento, poucos funcionários e segurança com ar arrogante!! Precisam contratar mais pessoas pois eram 20 clientes para 2 colaboradores sendo um deles sem atender o público, estava apenas ali no computador!

Belíssimo jardim com todas as suas fontes e fontanários que os serviços municipais foram recolhendo da nossa cidade e colocadas neste espaço lindíssimo, com umas vistas maravilhosas sobre o Rio Douro e parte de Gaia, incluindo o célebre Areinho, um dos espaços que ainda não se encontram muito falamos entre os turistas, mas que deveria ser, pois para além desta história que é a história da água da nossa cidade tem todo o envolvente deste jardim que transforma este espaço num local de excelência para visitar e voltar a visitar com toda a família. No meu entender tem um ponto negativo ao não deixar entrar animais, porque muitas vezes, desde que se cumpram as regras de higiene e segurança o facto de permitir a entrada dos nossos amigos de quatro patas, só bem valorizar o local em termos de humanidade.

Fui bem atendido e não tive dificuldades em assinar o serviço de águas.

Boa comida, boas bebidas e boas pessoas

Fui requisarte contador para meu nome foi me dito que não podem por que existe uma dívida do antigo utilizador.🤢

Sou um jovem de Guimarães e recebo mensagens a requisitar o pagamento de documentos que não faço ideia o que são ...

Suspensao do fornecimento por erro dos serviços e nem se dignam a pedir desculpa.

Falta de informação, falta de clareza, falhas com o cliente

Experiência PÉSSIMA. Imenso tempo ao telefone em espera e ninguém atende! Por email, não respondem!

Porque não consigo ter acesso ás minhas faturas? Aderi ao correio eletrónico e mesmo assim não consigo aceder. Obrigado

Muito mau o serviço para a App. A aplicação não aceita os dados enviados para o registo. Da sempre nif errado ou password errada. Aos emails enviados nunca respondem. Contacto telefónico não ajuda ou não sabe. Enfim uma perfeita trapalhada. So sabem é estimar de forma a encher bem os cofres. PÉSSIMO SERVIÇO.

Uma vergonha ! 2 semanas a espera que me ponham um contador da água ! Nem telefones atendem e ainda apontam com o facto de não terem recebido os e-mails ... Vergonhoso serviço !

Impossível de serem contactados por telefone!! Mais de uma hora à espera e ninguém atende...

[BR] Atendimento a clientes em prédio anexo à edificação antiga. E estacionamento para clientes. [EN] Customer service in a building adjacent to the old building. And parking for customers.

Olá Boa noite alguns dias que na Rua Santa Catarina desperdícios de águas de saneamentos alguém que foi rever e deixou aquilo aberto

Péssimo atendimento.Aguardo à meia hora que me respondam.....

Aguardo mais de uma semana pela resposta de email. Linha telefónica demora mais de meia hora a ser atendido, e enquanto espera leva com mensagem irá ser brevemente atendido de 10 em 10 segundos... incrível! Hello??? Estamos no sec XXI!!

É péssimo e cheio de vírus

Inacreditável! 45 minutos à espera e não atendem o telefone da linha comercial. Creio que a mensagem automática é repetida a cada 10 segundos (!) para irritar as pessoas e levá-las a desligar! Que falta faz a concorrência...

o telefone da sempre sinal de inexiistente

O site é muito pouco amigável

Como pode acontecer, um prédio sito na Avenida de Fernão de Magalhães, 802/806, estar com a rede de saneamento e das águas pluviais, ligadas para os prédios vizinhos, desde 1942 e nunca ter sido objecto da intervenção desses serviços ?

Nunca me atendem o telefone!

Recebi uma carta para agendar leitura do contador nr. 778972 por um funcionário da empresa através do telefone 800206235, para o qual liguei com o meu TM e a mensagem que recebi foi este número para o qual ligou não está disponível para ligações de TM. Para além disso, na morada do contador, e na mesma caixa de escada existe outro contador e tenho a certeza de que há cerca de dois mêses foi feita contagem por um funcionário da empresa. É muito ingrato ligar para a empresa das Águas do Porto, tanto em custos como em tempo de demora no atendimento.

Sou novo Cliente: após envio de 2 email à vários dias sem resposta, vários contactos telefónicos em fila de espera que nunca mais são atendidos. Para quem não tem disponibilidade de visitar um balcão (vivo no estrangeiro) não sei que outros meios usar para comunicar com eles .

There were once beautiful gardens, but now everything looks lazy. (Traduzido pelo Google) Antigamente existiam belos jardins, mas agora tudo parece preguiçoso.

Cuidado aguas do porto andam a mexer nos bolsos dos consumidores com consumos fantasmas, estejam atentos

Como água para beber nada tenho a opor, simplesmente,como consumidor ,constantemente existe o problema de chegar com pouca pressão quase nem dá para consumo e então para tomar banho nem se imagina,para v/ informação tenho o número de leitura 749831 e resido na zona de Lordelo-Porto, gostaria de saber o que se passa se é que me vão responder. Informo que até ao momento nada devo e por isso devo ser bem servido. Atenciosamente

Filas inexistentes e senhores de bigode serrano atrás do balcão...pelo menos é Portugal.